Dans le cadre de notre mission d’amélioration continue, nous menons diverses démarches d’évaluation afin d’enrichir notre approche clinique, incluant l’évaluation de la satisfaction des patients et de leurs proches pour mieux comprendre leur expérience de soins, l’analyse des barrières et des facilitateurs liés à l’implantation de notre modèle, ainsi que l’exploration des éléments innovants et transférables susceptibles d’inspirer d’autres milieux cliniques. Nous expérimentons, en collaboration avec des partenaires de la communauté, une approche d’Équipes de Soins Personnalisés destinée aux personnes sans médecin de famille, vivant avec des besoins complexes en continuité de soins et une perte d’autonomie, qui rendent difficile l’accès aux services habituels tels que le Guichet d’accès à la première ligne (GAP) ou les urgences hospitalières. Cette initiative vise à offrir un accès facilité, coordonné et centré sur les besoins réels des patients, en misant sur une approche interdisciplinaire et collaborative.
Nous collaborons avec des directions d’écoles primaires afin de mettre en place une équipe de soutien issue du Réseau de la santé et des services sociaux. L’objectif est de développer, avec elles, des solutions adaptées aux problèmes complexes de développement et d’apprentissage rencontrés par certains élèves. Ce projet a été initié dans une première école de plus de 700 élèves et, depuis cette année, il s’est élargi à trois autres établissements du Centre de services scolaires des Premières-Seigneuries (CSSPS). Concrètement, nous nous rendons disponibles chaque semaine pour des rencontres virtuelles avec les équipes scolaires (direction, psychologue, psychoéducatrice, enseignantes) et également selon leurs besoins. Ces échanges portent sur des élèves présentant des difficultés importantes de comportement et d’apprentissage, possiblement liées à une composante médicale. Nous bénéficions également de la participation d’une gestionnaire du programme Famille, Enfance et Jeunesse du CIUSSSCN, ce qui renforce la collaboration entre les milieux scolaires et de la santé.
Nous favorisons un milieu de travail convivial et soutenant, permettant à nos collègues professionnels de la santé, qui le désirent et en ont la possibilité, d’offrir leurs services au sein d’une clinique virtuelle reconnue par la RAMQ. Cette approche leur donne la flexibilité de collaborer à distance tout en bénéficiant d’un environnement structuré, collaboratif et appuyé par des technologies sécurisées. Notre clinique soutient également l’accès aux soins pour les patients sans médecin de famille ou ayant des difficultés à rejoindre leur médecin. Les visites virtuelles sont réalisées via Medesync, avec le soutien de Pomelo pour les échanges avec les patients, Braver pour la communication interprofessionnelle et LeoMed pour la surveillance médicale à distance en temps réel. Cette approche innovante facilite l’accès aux soins, soutient les professionnels et expérimente des solutions adaptées, même pour les patients vivant loin des grands centres.
Nous mettons notre Dossier Médical Électronique à la disposition de nos collègues chercheurs, cliniciens et formateurs, afin de soutenir leurs activités de recherche, d’enseignement et d’innovation. Nous souhaitons donner accès à notre plateforme de recherche et de services cliniques aux chercheurs et formateurs qui peinent à trouver, dans les cliniques médicales privées et les établissements du réseau, la flexibilité et la polyvalence de notre clinique virtuelle. Grâce au soutien administratif et technologique de notre équipe, ces collaborateurs pourront utiliser notre plateforme pour offrir des services dont ils assureront la responsabilité professionnelle
